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山东:11月征期感受办税新体验 服务更有感

2018年11月16日 10:56:58 来源: 新华网

  10月底,税务机构改革第二场攻坚战县乡税务局(所)“三定”工作顺利收官。11月,紧接着迎来“三定”落实后的首个征期,纳税服务到底有何新变化?纳税人有何新感受?

  44.68%时间缩减见证改革新速度

  近日,笔者实地走访山东多地办税服务厅,与往日征期熙熙攘攘的办税人群不同,在这个刚刚入冬的时节,办税服务厅显得有些“冷清”。

  “原来每天叫号最多时达500多号,机构合并后业务量增加了,但叫号数量不增反减,每天只有100个号左右。现在办税有了更多选择,比如自助终端、网上税务局、手机办税等,同时我们还设立了简事即办窗口,无需叫号,直接快速办理。目前,高新区网上办税占比达到了94%以上。”日照市高新区税务局办税服务厅负责人高晓表示。

  机构改革以来,山东省税务局大力推进网上税务局建设,将纳税人常办业务全部纳入网上办税业务范围,畅通网上办税各个环节,加大税务机关电子印章推广力度,提高线上反馈率,推进涉税事项“一网通办”。

  据了解,山东省税务局持续深化“一次办好”改革,梳理制定了“一次办好”10项创新性举措。8月份,全省办税服务厅纳税人平均排队等候时间7.8分钟,同比缩短6.3分钟,下降44.68%。前台窗口业务平均办理时间8.8分钟,同比缩短1.5分钟,下降14.56%,业务办理普遍提速。

  62个环节减少见证改革新成效

  在日照市岚山区税务局“清税注销专窗”,日照市鑫达植物油有限公司财务人员赵文政,从提交资料到办完《清税证明》,整个税务注销过程仅用了10分钟。

  据了解,山东省税务局坚持“后台服务前台、全员服务纳税人”的原则,规范内部工作环节,对办税服务厅工作流程、资料报送等进行精简,减少报送资料159件,减少纳税人到办税服务厅环节62个。

  此外,山东省税务局还实行涉税事项容缺受理,明确了29项限时办结事项的容缺受理条件,不让纳税人跑“第二趟”。

  “四同一”流程见证办税新体验

  以机构改革为契机,山东省税务局深入推进办税服务厅实体化建设,对于依申请事项和简易处罚,统一将受理、审核审批、调查核实等职责调整到纳税服务部门,实现“一链办理”。

  目前,山东在全省范围内纳税人办理同一事项,同一资料、同一流程、同一标准。纳税人依申请的涉税事项,统一由办税服务厅受理,即办事项“一次办结”,审批事项“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。公告了首批197项涉税事项“一次办好”清单,对其中42项常规业务和10项日常事项,制定了标准化、程序化操作规范。

  “之前,同一项业务在不同地区办税服务厅提交的资料也不同,有时会少带资料,多跑冤枉路,加大了办税成本。而现在办税标准统一了,出门办税心里也有底了。”山东派克诺尔机器有限公司财务人员孙兴举说。

  改革没有止境,服务永远在路上。山东省税务局总经济师黄玉远表示:“我们将以省市县三级纳税服务部门为传导中枢,定期征集纳税人需求,对纳税人反映强烈的堵点、难点问题,第一时间研究,第一时间解决,真心实意为纳税人办实事、解难题。”(曲笛 王法坤)(完)

[ 编辑:张晓琪 ]
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